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欢迎来到苏州捷盛包装科技有限公司网站!服务热线:0512-68237286/68386986
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  • 历经20载的包装自动化研发销售经历
  • 智能自动化更高、更专业
  • 售前售后更专业贴心
  • 突出智能自动化、人性化的差异
关于我们ABOUT US
  

1.1、标准时段: 周一至五:8:30—17:30
                周    六:9:00—16:30

2.服务响应速度
  接到客户通知后,8小时内响应。
  
3.服务内容
3.1、6-8小时电话热线支持服务,设立客户服务专线:0512-68237286(产品服务热线)       
3.2、6-8小时现场技术支持服务:客户的产品若有问题,我们工程师通过电话支持服务,仍不能解决问题,我们则会与客户协商现场技术支持服务的到场时间,并即时为客户解决问题。
3.3、免费?#31361;?#19978;门。
3.4、公司所售出的产品都会贴上“捷盛科技”字样的标签,上面标明是何年何月何日所售出,并有列明我司的出仓编号,客户凭此标签向我司保修。
3.5、硬件及其周边产品原厂保修期达一年或一年以上的物件,捷盛科技公司免费上门服务一年,第二年及第二年以后由原厂保养,客户自己送修,若需捷盛科技公司上门服务,则另报上门服务费。
3.6、软件及耗材不保养。
3.7、产品从售出之日起免费上门服务一年。
3.8、以上保修不包括配?#33945;?#32423;。
3.9、我司在提供服务过程中,服务工程师会?#32454;?#36981;守客户公司里各种管理制度。  
        
4.保修?#27573;?#20197;外
    一切非正常使用导致损坏时,均不保修,例如:
    在电压不稳定的情况下使用机器导致损坏时;机器受到碰撞,导致机器表面凹陷、破裂时;机器内部被液体或异物进入导致损坏时;因雷击等不可抗拒自然灾害导致机器损坏时等等。

 

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